A Imediato Investimentos e Participações S.A., pessoa jurídica de direito privado, com sede à Avenida Vereador Narciso Yague Guimarães, n° 1.145, Bairro Jardim Armênia, Cidade de Mogi das Cruzes/SP, inscrita no CNPJ sob o n° 44.650.069/0001-36 (“Imediato”), precisa de determinados dados pessoais dos usuários ou propensos usuários para que seja possível viabilizar a prestação de seus serviços, e também para entregar a melhor experiência possível, através de sua plataforma digital (“Plataforma”), que, após concluída a criação da conta do Usuário, poderá ser acessada através do aplicativo Imediato (“Aplicativo”) ou do site https://imediato.online(“Site”).

Antes de acessar a Plataforma, o Aplicativo e/ou o Site da Imediato, é importante que o Usuário entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada esta Política de Privacidade. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o Usuário concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. O Usuário será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à Imediato.

Esta Política de Privacidade valerá para o uso da Plataforma, do Aplicativo e do Site e se aplica: (1) a todos os Usuários, ou seja, pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais produtos ou serviços oferecidos pela Imediato; e (2) aos usuários prospectados, quais sejam, pessoas naturais prospectadas pela Imediato ou que já tenham solicitado a contratação de um de seus serviços ou produtos, mas que não tenham se tornado um cliente efetivo por qualquer motivo.

Com base em fundamentos como privacidade, segurança e transparência, a Imediato busca sempre adotar as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos dados pessoais dos Usuários.

Esta Política de Privacidade visa prestar informações claras, simples e objetivas sobre a coleta e o tratamento dos dados pessoais dos Usuários, estando em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).

A presente Política de Privacidade está dividida da seguinte forma para facilitar o acesso à informação:

  • a) Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;.
  • b) Coleta de Dados Pessoais;.
  • c) Finalidades para o Tratamento de Dados Pessoais;.
  • d) Compartilhamento dos Dados Pessoais dos Usuários;.
  • e) Retenção e Exclusão de Dados Pessoais dos Usuários do Site;.
  • f) Direitos do Usuário e Titular dos Dados Pessoais;.
  • g) Segurança;.
  • h) Mudanças na Política de Privacidade;.
  • i) Disposições Gerais;.
  • j) Contato;.
  • k) Consentimento.

EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua estrangeira.

Bureaus de crédito: Empresa autorizada pelo Banco Central para administrar e armazenar uma série de dados relacionados ao histórico de pagamentos realizados por pessoas físicas ou jurídicas. Tais dados são utilizados para prestar serviço de informações relativas a crédito, tais como adimplência e inadimplência, que auxiliam na tomada de decisão sobre concessão de crédito e critérios para tanto.

Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que os enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes sem que estes tenham que preencher formulários, tais como número de IP, localização, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. A coleta de tais informações se dá em virtude da obrigação definida em lei de armazenar os registros de acesso por 6 (seis) meses, além de ajudar a Imediato a deixar a experiência do Usuário melhor e mais personalizada.

Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.

Https: Sigla de Hyper Text Transfer Protocol Secure, que em português significa Protocolo Seguro de Transferência de Hipertexto. É um protocolo de comunicação utilizado para sistemas de informação de hipermídia, sendo a base para a comunicação de dados da World Wide Web (www).

IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.

Newsletter: Tipo de boletim informativo, com distribuição regular a assinantes e que aborda geralmente um determinado assunto. Geralmente são enviados por e-mail, que podem ser recebidos após efetuar um cadastro em algum site.

Nuvem: É um termo utilizado para descrever uma rede global de servidores remotos que são conectados e operam como um único ecossistema, responsáveis por armazenar e gerenciar dados, executar aplicativos ou fornecer conteúdos ou serviços de forma online.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

COLETA DE DADOS PESSOAIS

Desde o momento em que o Usuário interage com a Imediato, ao solicitar, contratar ou usar seus produtos ou serviços, o Usuário fornece, e a Imediato coleta, alguns dados pessoais relacionados ao Usuário. Em determinados casos, o Usuário fornece diretamente os seus dados pessoais à Imediato, porém em outras hipóteses alguns dados podem ser coletados de maneira automática.

Além disso, a Imediato também recebe alguns dados pessoais enviados por parceiros contratados para finalidades específicas (como para reforçar controle contra fraudes), para que seja possível prestar os serviços, cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável.

A seguir estão listados os dados pessoais que poderão ser tratados pela Imediato:

Dados pessoais informados pelo Usuário

  • 1. Dados cadastrais, tais como: nome, cpf, crm, estado do crm, senha;

Dados pessoais que coletamos de terceiros

  • 1. Dados cadastrais, tais como: nome, data de nascimento, CPF, número do código de registro profissional, número de telefone, endereço, entre outros;
  • 2. Dados financeiros, tais como: negativações, valores devidos, valores a receber, datas de vencimento, quantidades de serviços prestados, entre outros;
  • 3. Informações sobre histórico de crédito;
  • 4. Pontuação gerada por bureaus de crédito;
  • 5. Informações de dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias;
  • 6. Se o Usuário faz parte de alguma lista de Pessoa Politicamente Exposta (PPE) ou lista de restrição (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais);
  • 7. Informações constantes da base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante consentimento.

Dados de navegação e do dispositivo

  • 1. Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar os serviços da Imediato;
  • 2. Interações realizadas e perfil de uso da Plataforma, do Aplicativo e do Site da Imediato;
  • 3. Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, cookies, e do dispositivo;
  • 4. Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo.

Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços

  • 1. Dados de contratação de nossos produtos e serviços;
  • 2. Dados de transações e movimentações financeiras para conta bancária indicada pelo Usuário;
  • 3. Histórico de crédito;
  • 4. Histórico de atendimento ao cliente.

Dados públicos

  • 1. Podemos coletar informações sobre o Usuário que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas pelo Usuário;
  • 2. Informações sobre menções ou interações com a Imediato;
  • 3. Depoimentos referentes à Imediato postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com nome e imagem do Usuário (incluindo fotos de perfil).

FINALIDADES PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados do Usuário são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, tais como:

  • 1. Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados;
  • 2. Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos da Imediato;
  • 3. Prevenção à fraude e garantia da segurança do Usuário nos processos de identificação e autenticação de cadastro e de novo dispositivo;
  • 4. Autenticação de transações financeiras;
  • 5. Atendimento de solicitações e dúvidas;
  • 6. Efetivação de cessão e transferência de crédito que o Usuário detém perante terceiro, se contratado o serviço oferecido pela Imediato;
  • 7. Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços da Imediato;
  • 8. Monitoramento de uso e performance dos serviços e produtos da Imediato;
  • 9. Testes para aprimoramento dos modelos e serviços e produtos da Imediato;
  • 10. Aprimoramento dos serviços prestados pela Imediato, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços;
  • 11. Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos por empresas da Imediato e geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos;
  • 12. Operacionalização de novos produtos e serviços;
  • 13. Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades da Plataforma, do Aplicativo ou do Site, inclusive serviços de parceiros que possam interessar ao Usuário;
  • 14. Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos produtos e serviços da Imediato, ou de seus parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com o Usuário;
  • 15. Envio de newsletter, que pode ser enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento da Imediato;
  • 16. Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços;
  • 17. Consultas sobre informações do Usuário na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante a obtenção de seu consentimento com esse uso;
  • 18. Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente da Imediato, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos;
  • 19. Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite;
  • 20. Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
  • 21. Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes da Imediato e do sistema financeiro;
  • 22. Dados de geolocalização para segurança do Usuário – por exemplo, identificando contratação de serviços de forma indevida;
  • 23. Exercício regular de direitos da Imediato, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • 24. Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
  • 25. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS

O compartilhamento dos dados do Usuário poderá ser feito com empresas do grupo econômico da Imediato, com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos negócios da Imediato e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Poderão ter acesso aos dados pessoais do Usuário os profissionais da equipe operacional, de marketing e vendas da Imediato, tendo em vista que tais pessoas gerenciam e acompanham a Plataforma, o Aplicativo e o Site, além de responderem às solicitações dos Usuários e entrarem em contato de forma ativa.

Além disso, poderão ter acesso aos dados pessoais as empresas operadoras de dados Nunchi Soluções em Desenvolvimento de Software LTDA e Av Capital Securitizadora de crédito S/A, uma vez que tais informações ficam armazenadas em seus servidores. Esclarece-se que tais operadores não possuem autorização para fazer nenhum tipo de tratamento, a não ser o armazenamento.

Para garantir a segurança dos dados pessoais do Usuário, a Imediato utiliza certificado de segurança https e os servidores terceirizados, que auxiliam com a criptografia e armazenamento de informações, bem como a comunicação do Usuário com a Imediato. Com isso, as empresas contratadas passam a ter acesso aos dados pessoais do Usuário, somente para armazená-los, assim que tais dados são fornecidos na Plataforma, no Aplicativo e/ou no Site. Se o Usuário tiver algum problema com isso, a Imediato pede que não insira suas informações em nenhum formulário da Plataforma, do Aplicativo ou do Site, pois a Imediato não conseguirá guardá-las de outra forma.

Alguns de dados pessoais do Usuário, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela Imediato em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a Imediato observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos dados pessoais dos Usuários.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS

Enquanto houver vínculo entre o Usuário e a Imediato, durante o uso dos produtos e serviços da Imediato e por todo o período em que esta armazenar os dados pessoais do Usuário, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Após serem atingidas todas as finalidades pretendidas pelo tratamento dos dados pessoais ou diante de solicitação do Usuário, todos os seus dados pessoais serão deletados imediatamente e permanentemente da Plataforma, do Aplicativo e do Site.

Quando aplicável, mesmo após solicitação do Usuário e/ou cancelamento de seu cadastro na Plataforma da Imediato, esta poderá armazenar os dados pessoais do Usuário por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Imediato ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, a Imediato pode armazenar os dados do Usuário para cumprir com obrigações impostas pelo Banco Central do Brasil e também para preservar direitos em ações judiciais.

DIREITOS DO USUÁRIO E TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Mesmo que o Usuário já tenha fornecido seus dados pessoais, este possui total direito de, a qualquer momento:

  • 1. Solicitar e obter confirmação acerca da existência de tratamento dos seus dados;
  • 2. Acessar os seus dados;
  • 3. Corrigir os seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • 4. Anonimizar, bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • 5. Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e por escrito, observados os segredos comercial e industrial;
  • 6. Solicitar a eliminação de dados tratados com o consentimento do titular, exceto aqueles necessários para a prestação dos serviços ou entrega dos produtos e ressalvadas as hipóteses previstas na lei;
  • 7. Solicitar e obter informação das entidades públicas e privadas com as quais a Imediato realizou uso compartilhado de dados;
  • 8. Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • 9. Revogar o seu consentimento.

SEGURANÇA

A Imediato usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de dados pessoais dos Usuários, utilizando padrões e melhores práticas de segurança de informação praticados pela indústria quando do tratamento dos dados pessoais, dentre elas:

  • 1. Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
  • 2. Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
  • 3. Monitoramento contínuo do ambiente;
  • 4. Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos;
  • 5. Auditorias periódicas.

Os dados pessoais também poderão ser armazenados em nuvem ou por outros meios de tecnologia que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

A Imediato tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da Plataforma, do Aplicativo e do Site, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões de mercado e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia nenhuma Plataforma, Aplicativo ou Site disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a Imediato diligenciará ao máximo para evitar prejuízos aos Usuários e localizar os infratores, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

Recomendamos ainda que o Usuário nunca compartilhe sua senha com ninguém, sendo ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Imediato a qualquer tempo poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nesta Política de Privacidade. A versão atualizada será válida, eficaz e vinculante a partir de sua publicação.

Prezando sempre pela transparência, a Imediato se compromete a, toda vez que uma alteração relevante for feita, enviar um comunicado ao Usuário indicando a nova versão vigente, principalmente se a mudança efetuada necessitar de consentimento do Usuário, hipótese em que será apresentada a opção de aceitar o novo texto, de forma livre, inequívoca e informada, ou de recusá-lo.

Ao continuar a usar os produtos e serviços da Imediato após uma alteração na Política de Privacidade, o Usuário estará concordando com as novas condições. Não obstante, a este é sempre resguardado o direito de manifestar sua discordância por meio dos canais de atendimento da Imediato, se for o caso. Na hipótese de o Usuário não fornecer consentimento para atos específicos, o vínculo com a Imediato poderá ser rescindido total ou parcialmente. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com eventuais obrigações assumidas sob as versões precedentes da Política de Privacidade.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A Imediato dispõe de um texto específico para regular os direitos, deveres, garantias e disposições gerais relacionados à sua relação com o Usuário: os Termos de Uso, que integram inseparavelmente esta Política de Privacidade.

CONTATO

o Usuário poderá contatar a Imediato para esclarecimento de dúvidas, consultas, solicitações, sugestões, elogios ou reclamações, seja através do telefone (11) 94106-4106 (disponível de segunda à sexta, das 08:00hs às 18:00hs, horário de Brasília), do e-mail contato@imediato.online.

CONSENTIMENTO

Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais.”, o Usuário consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

Vale lembrar que o tratamento de dados pessoais do Usuário é condição necessária para que a Imediato possa prestar seus serviços e entregar seus produtos. Caso o Usuário tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, a Imediato está à disposição para ajudar no que for preciso através de seus canais de atendimento.